Iberia continúa
desarrollando estrategias para que los clientes se sientan bien atendidos
cuando los necesitan.
El programa WORLD
TRACER se trata de uno de los mejores sistemas mundiales de localización y
seguimiento de equipajes, compartido en la actualidad por más de 350 compañías
aéreas
El acceso a WORLD TRACER se realiza
pulsando en la pestaña“SERVICIOS ON LINE” de Iberia.com
y seleccionando “Búsqueda de Equipajes”. Tras un breve mensaje de
saludo, el cliente puede consultar el estado puntual de la búsqueda de su
equipaje que se está realizando, e incluso modificar una serie de
datos registrados en el sistema cuando lo estime necesario. El cliente de
Iberia puede visualizar el estado de su expediente en siete idiomas: español,
inglés, francés, alemán, italiano, holandés y portugués
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